基于二胎的放開(kāi)，越來(lái)越多的人十分看好母嬰行業(yè)，紛紛入局，加緊開(kāi)店。然而，最近有消息稱(chēng)，2017年新生兒數(shù)量在減少，2018年更甚，這樣一來(lái)對(duì)母嬰行業(yè)的影響也是很大的。那么，當(dāng)下母嬰零售是否是一門(mén)好生意？未來(lái)母嬰門(mén)店的發(fā)展趨勢(shì)又是怎么樣的呢？

母嬰零售行業(yè)的現(xiàn)狀及競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境

（1）母嬰零售行業(yè)進(jìn)入新的發(fā)展階段，競(jìng)爭(zhēng)方式發(fā)生巨變

以往母嬰店之間的競(jìng)爭(zhēng)主要是圍繞地段、商品品類(lèi)、營(yíng)銷(xiāo)方法等進(jìn)行的。當(dāng)前，隨著越來(lái)越多的資本涌入母嬰零售領(lǐng)域，一些獲得雄厚資金支持的大型連鎖母嬰店可以通過(guò)微利甚至短期不盈利的方式迅猛擴(kuò)張，“以時(shí)間換空間”，進(jìn)而對(duì)周邊眾多中小型母嬰店造成了巨大沖擊，改變了原先的競(jìng)爭(zhēng)格局。

（2）母嬰店之間的競(jìng)爭(zhēng)加劇，傳統(tǒng)模式遭遇挑戰(zhàn)。

隨著以顧客為中心的體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的到來(lái)，母嬰店要突破簡(jiǎn)單的進(jìn)貨、成列、促銷(xiāo)、人員管理等傳統(tǒng)運(yùn)營(yíng)模式，將關(guān)注和重心放在顧客上，要認(rèn)真傾聽(tīng)、了解顧客的需求和痛點(diǎn)，為顧客提供適合的、優(yōu)質(zhì)的母嬰商品或服務(wù)，這樣才能在競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的母嬰零售市場(chǎng)中獲得一席之地。

（3）“奶粉新政”下，快消品依賴(lài)將成為母嬰店致命傷

2016年10月實(shí)施的“奶粉新政”重塑了國(guó)內(nèi)奶粉市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)格局，最直接的體現(xiàn)是3000多個(gè)奶粉品牌中只有10%的品牌能夠留存下來(lái)，其他不符合新政規(guī)定的品牌將被清楚出市場(chǎng)。這顯然將對(duì)中小型母嬰店，特別是一些品牌選擇較少，無(wú)法與大奶粉品牌合作的母嬰店造成巨大沖擊。

（4）“新盈利品類(lèi)+顧客關(guān)系”成為母嬰店突圍關(guān)鍵

新的商業(yè)生態(tài)、市場(chǎng)格局、競(jìng)爭(zhēng)模式等為母嬰店的突破、轉(zhuǎn)型提供了契機(jī)。母嬰店要從以往的以商品為中心轉(zhuǎn)向以品牌為中心，探索新的顧客管理方法也運(yùn)營(yíng)維護(hù)機(jī)制，精準(zhǔn)定位核心顧客的消費(fèi)需求與痛點(diǎn)，并拓展奶粉之外的新的盈利品類(lèi)。

傳統(tǒng)母嬰店的困惑與痛點(diǎn)

傳統(tǒng)的母嬰門(mén)店在經(jīng)營(yíng)的過(guò)程中總是會(huì)出現(xiàn)各種各樣的問(wèn)題，在競(jìng)爭(zhēng)中很容易成為自己的軟肋，商業(yè)生態(tài)、市場(chǎng)格局、競(jìng)爭(zhēng)方式、顧客需求、政策環(huán)境等方面的變化，都會(huì)給母嬰店帶來(lái)諸多發(fā)展方面的困惑和痛點(diǎn)。

（1）成本提升

人力成本、管理成本、物流成本以及店面租金成本以及店面租金成本的不斷增加，大大壓縮了母嬰店的利潤(rùn)空間。母嬰用品零售商擴(kuò)大利益所做的不外乎兩件事，一是降低成本，二是提高效率，然后通過(guò)各種辦法與手段打動(dòng)消費(fèi)者、吸引消費(fèi)者，從而提高生存和發(fā)展能力。在效率提升收效甚微的情況當(dāng)下，把降低成本提到日程才是正確的生存法則。

（2）客流量下降

隨著顧客線(xiàn)上購(gòu)物習(xí)慣的形成，以及微商等新銷(xiāo)售形態(tài)的快速崛起，傳統(tǒng)母嬰店的客流量大幅減少。經(jīng)過(guò)市場(chǎng)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，很多老板意識(shí)到相比過(guò)去門(mén)店生意難做多了，傳統(tǒng)的渠道太窄，近些年各類(lèi)母嬰電商雨后春筍般出現(xiàn)，他們產(chǎn)品多元化、價(jià)格更優(yōu)惠、各種促銷(xiāo)活動(dòng)比比皆是，導(dǎo)致線(xiàn)下門(mén)店會(huì)員嚴(yán)重流失。

（3）利潤(rùn)減少

一方面，商品結(jié)構(gòu)、運(yùn)營(yíng)模式、促銷(xiāo)推廣活動(dòng)等方面的同質(zhì)化問(wèn)題愈發(fā)嚴(yán)重，各母嬰店缺乏吸引和留存顧客的獨(dú)特競(jìng)爭(zhēng)力，無(wú)法突破只能打價(jià)格站的困境；另一方面，母嬰店無(wú)法找到新的盈利店，利潤(rùn)空間不斷縮小。

（4）人員流動(dòng)性大

多數(shù)母嬰店的管理水平不高，缺乏吸引和留住優(yōu)秀員工的激烈機(jī)制，員工的忠誠(chéng)度很低，人員流動(dòng)性大不利于店鋪的穩(wěn)定發(fā)展。

（5）競(jìng)爭(zhēng)壓力

孕嬰童市場(chǎng)潛力巨大“蛋糕”誘人，各路資本的進(jìn)入，母嬰百貨及零售店的擴(kuò)張，眾多母嬰電商和海淘APP的涌現(xiàn)，大型商超零售紛紛開(kāi)設(shè)母嬰專(zhuān)區(qū)......一方面，母嬰零售行業(yè)巨大的市場(chǎng)前景吸引了越來(lái)越多的參與者，有幾十萬(wàn)元本錢(qián)就差不多就可以開(kāi)一家夫妻店，也正因?yàn)槿绱耍�客流不斷地被分流，人人都想分上一杯羹；另一方面，多�?shù)母嬰店在經(jīng)營(yíng)模式上未能建立競(jìng)爭(zhēng)壁壘，模仿、復(fù)制的門(mén)檻很低，從而導(dǎo)致母嬰零售市場(chǎng)陷入了嚴(yán)重的同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)。只要你的母嬰門(mén)店開(kāi)張營(yíng)業(yè)，就不可避免地卷入到母嬰行業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中。

（6）行業(yè)調(diào)控

母嬰零售行業(yè)快速發(fā)展的同時(shí)，市場(chǎng)監(jiān)管卻處于相對(duì)滯后的狀態(tài)，近年來(lái)，政府加強(qiáng)了監(jiān)管力度，出臺(tái)了一系列行業(yè)調(diào)控政策。