特殊時期，不管是公司銷售業(yè)務(wù)還是人們生活消費基本轉(zhuǎn)移到了線上，社群、線上購物、直播等模式的便捷性和靈活性優(yōu)勢盡顯，這讓線上消費市場驟然擴大，爆發(fā)出了強勁的發(fā)展勢頭。這讓一些品牌方及渠道商也體會到了渠道多元化——線上線下協(xié)同效應(yīng)的重要性。

國家政策利好，助力跨境市場發(fā)展

盡管餐飲、旅游等終端實體損失慘重，但云辦公、外賣、電商購物等“宅經(jīng)濟”在一定程度上助推了國內(nèi)經(jīng)濟的發(fā)展。因此，為了更好的擴大消費、促進消費，3月中旬國家發(fā)展改革委、中央宣傳部、教育部等23個部門聯(lián)合印發(fā)了《關(guān)于促進消費擴容提質(zhì)加快形成強大國內(nèi)市場的實施意見》（以下簡稱《實施意見》），通過一系列政策措施來打通消費領(lǐng)域的痛點、堵點。

《實施意見》中指出：加快構(gòu)建“智能+”消費生態(tài)體系，大力發(fā)展“互聯(lián)網(wǎng)+社會服務(wù)”消費模式，并且對于優(yōu)化國內(nèi)產(chǎn)品和服務(wù)供給方面還會完善稅收政策和發(fā)展跨境電商，改善進口商品供給。有業(yè)內(nèi)人士認為：“《電子商務(wù)法》、《實施意見》等政策有利于進一步規(guī)范跨境市場，有助于跨境規(guī)模的更大提升，對于國內(nèi)的跨境購企業(yè)是重大利好�！�

對于跨境購在國內(nèi)的發(fā)展，獨立乳業(yè)分析師宋亮曾對筆者表示：“對于跨境購國家是全力支持的，原因在于，一規(guī)避了與其他國家的貿(mào)易壁壘，促進了中國的貿(mào)易出口；二避免或規(guī)避了一些稅收流失；三通過C2C、B2C的方式很大程度上加深了中國與各國之間的經(jīng)濟互補和依賴性�！�

數(shù)據(jù)顯示，2019年實物商品網(wǎng)上零售額占社會消費品零售總額的比重為20.70%，約為8.52萬億，如果加上網(wǎng)上服務(wù)性消費，網(wǎng)絡(luò)消費的規(guī)模將更大。預(yù)計2020年實物商品網(wǎng)上零售額有望突破10萬億。此外，筆者還了解到2019年不少跨境購奶粉品牌也取得了不錯的成績，諸如紐菲特Audolly澳多靈通過跨境購模式實現(xiàn)了50萬罐奶粉的銷售成績。

新業(yè)態(tài)新模式，差異化場景掀新章

目前，跨境購嬰配粉市場規(guī)模大概在200億，占到了中國五分之一的份額。從未來的發(fā)展?jié)摿�來看，有可能擴容到300億。伴隨著消費模式的迭代，跨境購模式也吸引了越來越多的奶粉品牌涉足，Audolly澳多靈就是其中之一。

高顏值的Audolly

作為跨境購奶粉中的一員，由丹麥知名乳企Arla生產(chǎn)的Audolly澳多靈在市場中也具有一定的競爭優(yōu)勢。比如配方上，其添加了乳鐵蛋白、OPO、益生菌+益生元組合、適度水解及4A啟智因子等營養(yǎng)元素，而高配方、好品質(zhì)正是其2019年能獲得佳績的原因之一。

“紐菲特是國內(nèi)成長性品牌最早做跨境購的，并且是把跨境購理論進行線上線下完美融合的一個成長性品牌”，紐菲特乳業(yè)董事長汪海濤先生表示：我們完全是區(qū)別于愛他美、牛欄、美素那種成熟模式的跨境購，我們真正滿足了母嬰店在作為跨境購服務(wù)網(wǎng)點過程中的服務(wù)利潤要求，消費者服務(wù)鏈接的要求。”

不同于傳統(tǒng)貿(mào)易，這些年跨境購模式雖然為消費者帶來了線上購物的便利性，卻缺失了線下的服務(wù)體驗，無法及時有效的為消費者排憂解難�；�于該痛點，紐菲特創(chuàng)新性的將跨境購和母嬰店進行了有效結(jié)合，通過在母嬰店設(shè)置專門的跨境購專柜，同時借助門店導(dǎo)購優(yōu)勢為消費者提供定點服務(wù)，實現(xiàn)“線上購買+線下服務(wù)”的完整閉環(huán)。

海晗跨境服務(wù)展示專柜

如圖，紐菲特在母嬰門店的“海晗跨境服務(wù)展示專柜”分為四層，上面兩層為德國原罐原裝進口有機奶源羊奶粉法嬰特，下面兩層為丹麥原罐原裝進口奶粉Audolly 澳多靈。

據(jù)悉，按照政策規(guī)定，跨境購產(chǎn)品在母嬰店不能作為銷售點，只能是服務(wù)網(wǎng)點。因此，每一個Audolly跨境購母嬰店會采取一店一碼的模式，同時生成一個獨一無二的二維碼作為服務(wù)點，并且每個服務(wù)點都配備了專門的服務(wù)指導(dǎo)，更好的幫助消費者收獲取貨以及解決后顧之憂，這種創(chuàng)新模式合規(guī)又合法。

全球購買全球，線下地推狠抓服務(wù)

作為一款高顏值的奶粉，Audolly從以往的跨境購全面升級到了如今的全球購模式，高毛利、高配方、嚴控貨。從門店角度看，跨境購模式算是一種輕資產(chǎn)模式，小投入，高回報，不壓貨，零庫存，并且Audolly還是嚴格控貨和管控竄貨。這對于如今急需利潤補充的母嬰渠道而言可謂是雪中送炭。

不過大家可能也會疑惑，海外疫情發(fā)酵，跨境購奶粉是否還能保障正常供應(yīng)和物流配送。筆者從紐菲特了解到，丹麥Arla是歐洲的優(yōu)秀供應(yīng)商。紐菲特的跨境產(chǎn)品都是提前半年開始提報的，從原料儲備到生產(chǎn)效率等各個環(huán)節(jié)都做了提前的統(tǒng)籌計劃，能保障市面上的產(chǎn)品供應(yīng)。但對物流有影響，紐菲特是通過中歐專列運輸?shù)�，比平�？赡苎訒r一周或半個月，總體影響不大。

全球購Audolly展示專區(qū)雙層微景觀

另外，結(jié)合以往跨境購品牌的發(fā)展途徑來看，要想更好的實現(xiàn)線上線下融合發(fā)展的消費模式關(guān)鍵就在于提升服務(wù)力、狠抓服務(wù)效率。宋亮老師曾對筆者強調(diào)過跨境購模式有一個非常重要的模式就是線上銷售+線下地推。這就需要投入巨大的人力、物力、財力來實現(xiàn)增量。

不得不說，紐菲特利用全球購結(jié)合母嬰門店的新模式真是走了一步好棋，未來，跨境模式是值得耕耘的潛力渠道，或?qū)⒊掷m(xù)擴容，也許會是母嬰門店的重點業(yè)務(wù)之一，成為推動嬰配粉市場快速發(fā)展的力量。