一個(gè)好的電動(dòng)童車企業(yè)是很注重導(dǎo)購員的培養(yǎng)，十分重視導(dǎo)購員整體的綜合素質(zhì)，要求各方面都要做到位，最基本的在顧客面前要學(xué)會如何掌控顧客心理。

掌控顧客心理，為成功銷售打造契機(jī)。終端銷售是一場智者的博弈游戲，導(dǎo)購員必須要比顧客更加了解“顧客自己”，這樣才能避免被顧客牽著鼻子走，有效滿足顧客的需求，順利實(shí)現(xiàn)銷售。

換句話說，在顧客面前，導(dǎo)購員要“推心置腹”，同時(shí)懂得并善于“察言觀色”，還要“投消費(fèi)者所好”。以下列舉五個(gè)方面來提高導(dǎo)購員“掌控顧客心理”的能力：其一，觀察、確定顧客的需要和動(dòng)機(jī);其二，了解顧客的購買行為;其三，及時(shí)抓住顧客的購買信號，對癥下藥;其四，結(jié)案時(shí)必須積極應(yīng)對，靈活處理，否則將“功虧一簣”;其五，電動(dòng)童車導(dǎo)購員必須提升個(gè)人素質(zhì)，積累導(dǎo)購經(jīng)驗(yàn)。