嬰童玩具市場(chǎng)發(fā)展比較好，所以從業(yè)人員比較多，相應(yīng)的競(jìng)爭(zhēng)就會(huì)激烈，除了要做好店面的選址等一系列工作外，用高超的銷(xiāo)售技巧取留住客戶(hù)也是實(shí)店面盈利的重要步驟之一。

而留住客戶(hù)的主要技巧，就是要取得客戶(hù)的信賴(lài)，學(xué)會(huì)以下幾個(gè)步驟，就能讓客戶(hù)對(duì)玩具店員的信賴(lài)感陡增，從而促成交易的完成：

適當(dāng)?shù)陌l(fā)問(wèn)

在玩具銷(xiāo)售過(guò)程當(dāng)中，玩具店員必須要花至少一半的時(shí)間建立客戶(hù)對(duì)你的信賴(lài)感。而建立信賴(lài)感的第一個(gè)步驟就是要發(fā)問(wèn)很好的問(wèn)題。當(dāng)客戶(hù)一進(jìn)門(mén)，店員要不斷地發(fā)問(wèn)，“你有哪些興趣?”或是“你為多大的孩子選玩具?”“你是送禮還是為自己的孩子選玩具?”這樣就能打開(kāi)話(huà)題，讓顧客開(kāi)始講話(huà)。

學(xué)會(huì)傾聽(tīng)

當(dāng)顧客開(kāi)始自己敘述自己需要的時(shí)候，你就要學(xué)會(huì)做一個(gè)很好的傾聽(tīng)者。每一個(gè)人都需要被了解，被認(rèn)同，而認(rèn)同別人最好的方式就是很仔細(xì)地聽(tīng)他講話(huà)。當(dāng)你認(rèn)認(rèn)真真的聽(tīng)他說(shuō)完話(huà)的時(shí)候，客戶(hù)對(duì)你的信賴(lài)感已經(jīng)開(kāi)始建立了。